ローカルナビゲーション

サポート トップ

サポート

ガルーン 4 リリースキャンペーン

新バージョン販売に伴う「サイボウズ ガルーン 3」
「EasyLearning for ガルーン」販売終了のお知らせ

「サイボウズ ガルーン 3」は下記の日程をもちまして、販売・サポート・サービスを終了いたします。今後はぜひ新バージョンの導入をご検討ください。

日程 終了内容
2014年 12月 5日 新規ライセンス・バージョンアップライセンス販売終了
2017年 12月 5日 追加・サービスライセンス販売終了
2018年 12月 5日 サポート・サービス終了

※新規ライセンスには、乗換・アカデミック / ガバメントライセンスを含みます。

年末年始のお知らせ

マニュアル

「 ガルーン 3」のマニュアルをご用意しました。製品の使用に関して、ご不明な点がございましたら、ご活用ください

Service Pack

「ガルーン 3」の不具合を改修するService Packをご用意しました。詳しくは下記ページよりご覧ください。


バージョンアッププログラム

「ガルーン 2」、「 ワークフロー for ガルーン 2 」のバージョン 2.1.3 から、「ガルーン 3」へバージョンアップするプログラムをご用意しました。

脆弱性について

「ガルーン 3」の脆弱性情報をお知らせします。


導入後のお問い合わせ、ご相談

お問い合わせ例

  • アクセス権の設定方法を教えてください
  • スケジュール画面に天気予報が表示されません
  • 突然、製品の動作が遅くなりました
  • エラーが発生して、製品にアクセスできません

サービスライセンスをご利用中のお客様

サービスライセンスをご利用中のお客様は、「サイボウズ ガルーン 3」についての全般的なお問い合わせを「サポートオンライン」よりお申し込みいただけます。

○「サポートオンライン」の利用手順

  1. 1.Administratorsロールを所持するユーザーで、ガルーンにログインします。
  2. 2.画面右上の歯車アイコンをクリックし,ドロップダウンリストから「サポート」を選択します。
  3. 3.画面の指示にしたがって問い合わせる 。

※ Administrators ロールの所持は、「システム管理(基本システム) > ユーザー > ロールの設定」から、設定できます。

インターネット環境をご利用になれないお客様は、grsupport@cybozu.co.jp のE-mailアドレスへお問い合わせください。

お問い合わせ時は、下記情報をメール本文にご記載ください。

お客様番号:※※1
法人名:
氏名:
製品バージョン:※※2
お問い合わせ内容:※※3

※※1 「システム管理(お知らせ) > 重要なお知らせ」画面に記載されています。

※※2 画面下に記載されています. 例)Cybozu® Garoon Version 3.5.0

※※3 できるだけ詳細にご記入ください。エラーなどが発生している場合は、エラーの全文または、画面キャプチャも併せてご送付ください。

導入方法や動作不良による障害につきましては、内容により、テクニカルサポートではご回答できない場合がございます。ご理解をいただけると幸いです。

お客様環境におけるシステム構築・技術サポートは、サイボウズ オフィシャル パートナーにお問い合わせください。

サイボウズ オフィシャル セールス パートナー

更に詳細なお問い合わせ方法などは、下記FAQをご覧ください。

テクニカルサポート

お客様情報の変更

弊社に登録しているお客様情報を変更は下記フォームより手続きください。

お客様情報の変更手続きフォーム

カスタマイズ

「ガルーン 3」のカスタマイズサービスに関するご相談は下記フォームよりお問い合わせください。


ライセンスキー証明書の再発行

ライセンスキー証明書の再発行については、以下のページをご確認ください