各種お問い合わせ

「サイボウズ リモートサービス」に関する各種お問い合わせを受け付けています。
ご質問の内容に当てはまる(または近いと思われる)メニューから、お問い合わせください。

価格・購入・見積に関するお問い合わせ、製品仕様や技術以外の導入相談

お問い合わせ例
・ライセンスの価格を教えてください
・見積り書がほしい場合、どうすればいいですか
・ユーザーを追加する価格を教えてください
・顧客への販売で、価格面など教えてください

※「新規」で検討・提案いただいているお客様は、上記の[電話によるお問い合わせ] > 「導入相談窓口」よりご相談ください。

機能/操作・トラブルに関するお問い合わせ、製品仕様や技術的な導入相談

お問い合わせ例
・ログインせずにアクセスできますか
・携帯電話から「サイボウズ Office 7」へアクセスする方法を教えてください
・外部からのアクセスをファイアウォールで許可する必要はありますか
・「サイボウズ リモートサービス」のサーバーを移行することはできますか

※試用中のお客様のお問い合わせも受け付けております。

諸手続きの受付・お問い合わせ

見積り書、発注の変更/追加、登録キー再発行などの諸手続きのお問い合わせ

リモートID再発行

リモートIDの再発行の申し込み

  • ※申し込み後、弊社から次の手順をご案内いたします。
  • ※現在運用されているリモート ID とは、別のリモート ID を発行します。

リモートID 新規お申し込み

リモートIDの新規申し込み

※現在運用されているリモート ID と、同じリモート ID ファイルを再度ダウンロード可能です。

契約内容の変更

ご契約時に登録いただいた内容を変更される場合や、ユーザー数、コースの変更される場合

お客様情報の変更手続き

弊社に登録している、お客様情報を変更される場合

サードパーティ製品のご利用について

「サイボウズ リモートサービス」では、サイボウズ製品以外のWebアプリケーションへのリモートアクセスが行えます。もし、リモートサービスを使った予期せぬリモートアクセスをご心配の場合は、以下の設定を行うことで、リモートサービスのアクセスを制限することができます。

システム管理者で許可していない「リモートサービス」の利用は、 次の操作で防ぐことができます。

・ お客様環境のファイアーウォールにて、サイボウズの中継サーバー(remote2rc.cybozu.co.jp)へアクセス可能なIPアドレスを制限する。

  • ※ ファイアウォールの設定方法については、システム構築業者やシステムインテグレーターにご相談ください。
  • ※ 中継サーバーから社内ネットワークへのアクセス制限は不要です。
  • ※ 中継サーバーの名前解決ができない場合はサイボウズへお問い合わせください。

▼ お問い合わせ
https://info.cybozu.co.jp/remote/inquiry/techsup/

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