製品についての技術的なご質問

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よくある質問と答え

お問い合わせの多い質問をまとめました。操作方法やトラブルなど、疑問に思われたことがございましたら、ご覧ください。

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“よくある質問と答え(FAQ)”、“エラーメッセージ一覧”は「サイボウズ デヂエ」を使用しております。使い方が分からない場合は、「サイボウズ デヂエ」の使い方をご覧ください。

サイボウズ デヂエの使い方

テクニカルセンター

テクニカルセンターへのお問い合わせはソフトウェア保守ライセンスご契約中のお客様へ提供するサービスです。

製品機能・仕様/操作・トラブルに関するご質問はこちらよりお問い合わせください。

メールによるお問い合わせ

メールによるお問い合わせは新規導入及びバージョンアップをご検討中のお客様、販売店様もご利用いただけます。

※販売店様からお問い合わせいただく際、トラブルなど、エンドユーザー様が利用している製品に関するお問い合わせにつきましては、エンドユーザー様がソフトウェア保守ライセンスをご契約いただいている必要がございます。
お問い合わせの際に、エンドユーザー様のお客様番号、会社名をあわせてご連絡ください。

メールによるお問い合わせ

電話によるお問い合わせ

困ったときにその場で対応!安心の電話サポート

急に動かなくなってしまった、メールのやりとりではなく直接電話で問い合わせたい、そんなお客様へ、「電話サポートサービス」をご用意いたしました。ぜひお気軽にご利用ください。

※電話サポートサービスは『ソフトウェア保守ライセンスの有効期間内』のお客様へ提供するサービスです。「サイボウズ Office 8」を新規に購入してから1年間は無償でサービスをご利用いただけます。


※「サイボウズ Office 8 plus デヂエ」についてはこちらよりお問い合わせください。

電話番号の確認方法

  1. 1. 「サポート登録者」として登録されているユーザーで「サイボウズ Office 8」へログインします。
  2. 2. 画面右下の「サポート」をクリックします。
  3. 3. お客様の情報を確認し、「お客様サポートオンラインに問い合わせる」をクリックします。
  4. 4. 「電話によるお問い合わせ」欄より電話番号をご確認ください。

※電話番号は「サイボウズ Office 8」を新規にご購入した際に同封しているご案内用紙からもご確認いただけます。

注意事項

  • 電話サポートは、製品のシステム設定で設定されている「サポート登録者」のみご利用いただけます。
  • 電話サポートの受付時間は以下の通りとなります。
    月〜金 AM9:00〜PM0:00 PM1:00〜PM5:30 (祝日、年末年始を除く)

遠隔支援サービスのお申し込み

  • 説明しづらい症状や操作もすぐ伝わる!遠隔支援サービス

メールやお電話だけで症状や操作が伝わるか不安、そんなお客様へ、「遠隔支援サービス」をご用意いたしました。
「遠隔支援サービス」ではインターネット経由でお客様のマシンに接続し、画面を共有しながらサポートいたします。伝わりにくい症状や操作も簡単に伝えていただくことができます。
ぜひお試しください。

※電話によるサポート、遠隔支援サービスは『ソフトウェア保守ライセンスの有効期間内』のお客様へ提供するサービスです。「サイボウズ Office 8」を新規に購入してから1年間は無償でサービスをご利用いただけます。

※「サイボウズ Office 8 plus デヂエ」についてはこちらよりお問い合わせください。

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